弊社の苦情処理措置について

弊社は、「クレーム対応ガイドライン」を定め、お客さまからの苦情の申出に対して、誠実に対応し、お客さまのご理解をいただくよう努めています。

弊社の苦情受付窓口

SBI新生企業投資株式会社　苦情処理担当
WEBお問い合わせフォームはこちらです。
受付時間　平日9：00～17：00（祝日、年末年始を除きます。）

弊社の紛争解決措置について

弊社は、金融商品取引法第37条の７の第1項第3号ロに掲げる措置を特定投資助言・代理業務に関する紛争解決措置として講じ、弊社が協定書を締結した東京三弁護士会におけるあっせんまたは仲裁手続により、当該紛争の解決を図ることとしています。

また、協定書に定める事項を遵守し、当該弁護士会の手続に従い、紛争の解決に努めます。

弁護士会の連絡窓口

東京弁護士会　紛争解決センター

TEL：03-3581-0031（受付時間平日9:30～12:00　13:00～15:00）

第一東京弁護士会　仲裁センター

TEL：03-3595-8588（受付時間　平日10:00～12:00　13:00～16:00）

第二東京弁護士会　仲裁センター

TEL：03-3581-2249（受付時間　平日9:30～12:00　13:00～17:00）